語音服務覆蓋哪些地區？

通話品質如何保障？

採用電信商等級網路架構，透過QoS技術優先保障語音傳輸，確保每通電話都清晰穩定、無延遲。

是否需要專用設備？

無需額外採購。支援手機App、電腦軟電話直接使用，也可與您現有IP話機、PBX系統快速對接。

呼叫路由如何分配？

支援按時間、地區、技能組等多種規則智能分配來電，確保每個呼叫都能精準轉接至合適的客服人員。

業務高峰期能否擴容

支援即時彈性擴容，可根據業務量動態調整通話併發數，輕鬆應對促銷、節日等高峰場景。

支援哪些通話方式？

全面兼容手機、電腦、瀏覽器及SIP裝置，隨時隨地發起高清通話，保障音質與安全。

是否提供通話數據分析？

提供即時數據看板，完整記錄通話指標、座席表現等服務數據，支援定制報告，助力優化營運效率。

能否融合其他通訊方式？

支援語音與即時訊息、視訊及驗證服務一體化整合，一次對接即可實現全渠道統一通訊。

開通需要多久？

帳戶驗證通過後立即開通，分鐘級配置即可投入使用，快速開啟專業語音服務。