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● 實時對話
AI 語音智能體 - 電話銷售的利器
AI: 感謝您的關注，請問您什麼時候方便安排一次免費的產品演示？
意圖標簽： 高意向客戶 · 已安排產品演示
🌏 觸達全球
✅ 線索篩選
✉️ 自動短訊
↗️ 實時轉真人
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更快規模化
無需依賴人手撥號，即可大規模啟動 AI 驅動的銷售通話活動。
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更智能篩選
透過自然、擬人化的對話，自動識別高價值潛在客戶。
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即時轉接
將高意向潛在客戶直接連接至您的銷售團隊，並保留完整對話上下文。
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全球觸達
透過本地來電顯示及電訊商級別的語音基礎設施，觸及全球潛在客戶。
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概念
什麼是 AI 語音智能體？
AI 語音智能體（亦稱 AI 銷售機器人/AI 外呼機器人/AI電話機器人）是一種由人工智能驅動的語音助手。它能自主進行雙向電話撥打與接聽、展開自然流暢的對話、解答複雜諮詢、採集客戶資料、評估意向等級，並在關鍵時刻將通話無縫轉接至真人專員。
企業透過 AI 語音智能體自動化處理重複性高的外呼工作，無需擴充團隊規模，即可顯著提升銷售團隊的生產力，並在所有客戶觸點中保持高度的品牌語調一致性。
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工作流程範例
AI 語音智能體如何運作？
無論您是進行潛在客戶開發活動、跟進查詢、預約會面，還是培育現有商機，AI 語音智能體都能協助您大規模自動化對話，同時確保潛在客戶獲得及時且相關的互動。
01
設定活動
設定您的目標受眾、目標及通話目的。
02
啟動 AI 通話
AI 外呼助手自動撥打給您的潛在客戶。
03
展開對話
透過自然、實時的語音對話與客戶互動。
04
處理對話
傳遞推廣資訊、收集資料，或完成活動目標。
05
執行下一步
篩選潛在客戶、預約會面、轉接通話，或發送短訊。
06
檢視通話結果
利用通話結果和摘要追蹤成效，並規劃後續跟進。
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使用案例
AI 語音智能體能為您做什麼？
AI 語音智能體能夠自動化外撥銷售通話、篩選潛在客戶、跟進潛在客戶、預約會面、重新聯繫客戶，並將已準備好的銷售機會轉接至真人客服。
潛在客戶篩選
自動與潛在客戶互動，識別購買意向，並將已篩選的商機轉介至銷售代表。
即時跟進新線索
在數分鐘內聯繫新潛在客戶，提升回應率及轉換機會。
預約會面
透過自動化電話對話，安排諮詢、產品演示及銷售會議。
客戶重新激活
透過個人化外撥通話，重新聯繫非活躍客戶、沉寂線索及過往查詢。
活動與網絡研討會跟進
在活動後與參加者互動、收集反饋，並識別有興趣進一步跟進的潛在客戶。
會員與續約提醒
自動化續約提醒及客戶聯繫，同時維持一致的客戶體驗。
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為何重要
企業為何需要 AI 智能外撥系統？
企業採用 AI 外撥通話來自動化潛在客戶互動、加快線索篩選，並在不增加營運成本的情況下擴大銷售觸及範圍。在 AI 通話助手的支援下，企業能接觸更多潛在客戶、提升回應率，並更有效地將已篩選的商機傳遞給銷售團隊。
AI 外呼營銷活動
24/7
全天候服務
AI
資格篩選
即時
轉接人工
營銷活動流程：偵測到潛在客戶意向 → 完成資格篩選 → 轉接銷售代表或自動發送短訊。
擴大觸及範圍
同時啟動大規模 AI 外撥通話活動，無需增加人手即可觸及更多潛在客戶。
提升銷售生產力
減少手動撥號、重複性開發及行政工作，讓銷售團隊專注於促成交易。
更有效地觸及潛在客戶
使用本地來電顯示及個人化對話，為潛在客戶創造更熟悉、更相關的通話體驗。
更快篩選潛在客戶
自動識別購買意向、收集評估數據，並將已準備好的商機傳遞給您的團隊。
拓展全球銷售活動
透過電訊商級別的語音基礎設施及多語言支援，在多個國家開展 AI 外撥通話活動。
全天候潛在客戶互動
突破傳統辦公時間限制，透過 AI 外呼機器人維持持續的潛在客戶互動。
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差異
傳統外呼 vs. AI 智能外撥系統
傳統外撥銷售團隊常受限於人手、工作時間、手動撥號及品質不一的線索篩選。AI 外撥通話協助企業自動化潛在客戶互動、實時篩選線索，並在無需擴充團隊的情況下擴大觸及範圍。
功能
傳統外撥通話
AI 智能外撥系統
每日通話量
受限於人手及工時
大量同步通話
線索篩選
手動、緩慢且重複
自動化實時篩選
服務時間
僅限辦公時間
24/7 全天候運作
回應時間
取決於當前客服人員的空閒狀態
即時互動
數據記錄
手動記錄與更新
自動化通話錄音、逐字稿及摘要
通話跟進
手動排程
自動化跟進工作流程
客戶體驗
因人而異
一致且持續優化
擴展能力
需額外招聘
即時擴展活動
銷售交接
手動篩選與轉接
自動化篩選與實時轉接
通話後短訊
手動發送
達到意向後自動觸發
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行業
AI 語音智能體的行業應用
AI 語音智能體協助各行各業的企業自動化外撥通話、篩選潛在客戶，並與客戶互動。
🏦
銀行與金融服務
自動化潛在客戶篩選、客戶聯繫、付款提醒及跟進通話，同時維持一致的溝通品質。
播放錄音範例：
🛒
電子商務與零售
挽回放棄購物車的客戶、跟進查詢、推廣優惠，並透過 AI 電話與客戶互動。
播放錄音範例：
🏘️
房地產
篩選買家與租客、跟進查詢、安排諮詢，並將高意向潛在客戶連接至經紀人。
播放錄音範例：
💻
資信科技與 SaaS
跟進試用用戶、培育潛在客戶、篩選潛在客戶，並透過 AI 外撥通話加速銷售管道增長。
播放錄音範例：
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M800 優勢
為何選擇 M800的AI 語音智能體？
M800 將對話式 AI 與電訊商級別的通訊基礎設施相結合，協助企業構建、啟動並規模化 AI 驅動的外撥通話活動。與獨立的 AI 語音平台不同，M800 將 AI 通話與全球語音連接、本地來電顯示及商務通訊服務整合於一體。
AI 驅動的銷售對話
透過自然、具上下文感知的語音對話與潛在客戶互動。AI 外呼機器人能夠回答問題、收集資訊、篩選潛在客戶，並根據客戶的回應動態調整對話策略。
電訊商級全球語音基礎設施
在 M800 的電訊商級語音基礎設施上運行 AI 外撥通話活動，專為支援跨市場的可靠通話連接、語音品質及可擴展的商務通訊而設計。
全球本地來電顯示
在支援的國家和地區使用本地來電顯示觸達潛在客戶，協助企業在全球拓展外呼銷售活動的同時，建立本地品牌形象。
智能潛在客戶篩選
自動識別客戶需求、提出篩選性問題、收集相關資訊，並在將已篩選的商機傳遞給銷售團隊之前，判斷購買意向。
無縫 AI 轉接真人
當需要真人協助時，將高意向潛在客戶即時連接至銷售代表，並保留完整對話上下文，確保從 AI 到真人的轉接過程順暢無縫。
自動化短訊觸發
在關鍵意向達成的瞬間，即時向致電者發送短訊，最大化轉換率。自動將關鍵 CTA 連結或複雜資訊直接發送至客戶手機，縮短語音對話與即時行動之間的距離。
單一通訊平台
借助 M800 更廣泛的通訊能力，包括虛擬號碼、語音服務及全球短訊，全面超越 AI 通話。在專為商業用途設計的通訊平台上，構建 AI 驅動的客戶互動工作流程。
企業級通訊就緒
將 AI 驅動的對話與企業級語音基礎設施及安全控制相結合，支援大規模的可靠客戶通訊。
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商業價值
AI 外呼系統為企業帶來的商業價值
AI 外呼系統協助企業觸及更多潛在客戶、加速線索篩選，並高效擴展銷售外呼。透過自動化重複性對話並將高意向商機對接至正確團隊，企業能在控制營運成本的同時提升整體業績。
加速銷售管道增長
透過自動化 AI 外呼提升觸及產能，創造更多商機。
提升線索篩選質量
更早識別購買意向、自動收集評估數據，並將資源集中於最有可能轉換的商機。
降低營運成本
用 AI 電話系統替代重複性外流與跟進，無需擴充團隊即可規模化業務。
全球拓展銷售活動
利用本地來電顯示、多語言對話及電訊商級語音基礎設施，觸及多個國家的潛在客戶。
以 M800 通訊平台賦能 AI 通話助手
AI 通話助手的成效，取決於其背後的通訊基礎設施。M800 將 AI 驅動的外撥通話與虛擬號碼、電訊商級語音服務及全球短訊能力相結合，協助企業觸及潛在客戶、篩選線索，並在全球範圍內規模化拓展客戶互動。
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FAQ
AI 語音智能體常見問題
什麼是 AI 外撥通話？
AI 外撥通話利用 AI 外呼助手自動撥打電話，以自然對話與潛在客戶互動、篩選線索，並將已準備好的銷售機會連接至真人客服。
什麼是 AI 語音智能體？
AI 語音智能體是一種人工智能驅動的助手，能自動化處理與客戶的電話對話。它可以回答問題、篩選線索、收集資料，並將高意向商機轉接給銷售代表。
什麼是 AI 銷售通話？
AI 銷售通話是由 AI 語音智能體主導的電話通話。它們能與潛在客戶互動、篩選線索、回答問題、預約會面，並發掘銷售機會。企業可將 AI 銷售通話用於外撥潛在客戶開發、線索跟進、客戶重新激活，以及其他銷售推廣活動。
什麼是 AI 外撥銷售通話？
AI 外撥銷售通話是由 AI 語音智能體主動發起的銷售通話，用於聯繫潛在客戶或現有客戶。AI 語音智能體可以介紹產品或服務、提出篩選性問題、識別購買意向、預約會面，並將感興趣的潛在客戶轉接至銷售代表。
AI 外呼機器人與 AI 語音智能體有何分別？
AI 語音智能體只是 AI 外呼機器人的另一種常見稱呼。兩者均可運用對話式 AI 透過電話與客戶互動，能夠回答問題、收集資訊、篩選潛在客戶，並將優質商機轉接至真人客服。
AI 外呼機器人與自動撥號器有何分別？
傳統自動撥號器專注於大量撥打電話，往往依賴預錄語音訊息。AI 外呼機器人則能進行雙向對話、理解客戶回應、篩選潛在客戶，並實時調整對話策略。
AI 智能外撥助手可以進行 Cold Call 嗎？
可以。AI 智能外撥助手能夠自動進行 Cold Call，向潛在客戶撥打電話、介紹產品或服務，並提出篩選性問題。它能識別購買意向，並將感興趣的潛在客戶轉接至銷售代表。企業亦可將 AI 外撥通話用於線索跟進、預約會面及客戶重新激活。
AI 通話助手可以充當虛擬銷售代理嗎？
可以。AI 通話助手能夠充當虛擬銷售代理，處理外撥潛在客戶開發、線索篩選、預約會面及後續跟進，亦可協助重新激活客戶。它能進行自然的電話對話、識別銷售機會，並在有需要時將已篩選的潛在客戶轉接至真人銷售代表。
AI 智能外呼助手可以自動篩選潛在客戶嗎？
可以。AI 外呼助手能夠提出篩選性問題、識別購買意向、收集客戶資訊，並將已篩選的商機傳遞至銷售代表或 CRM 工作流程。
AI 語音智能體可以將來電轉接至銷售代表嗎？
可以。AI 語音智能體能夠將已篩選的潛在客戶或複雜查詢順暢轉接至真人客服，並保留對話上下文，確保交接過程流暢無縫。
AI 智能外撥助手支援多語言通話嗎？
可以。M800 AI 智能外撥助手支援多種語言及對話，協助企業觸及不同國家和地區的潛在客戶與客戶。
如何開始使用 AI 外撥通話？
開始使用非常簡單。只需與 M800 分享您的外撥通話目標、目標受眾及篩選標準，我們的團隊將協助您設計專屬的 AI 外撥通話工作流程。
我可以根據自己的使用場景要求演示嗎？
可以。您可以要求個人化演示及範例通話，無論是用於 Cold Call、潛在客戶篩選、客戶留存、促銷推廣還是通話提醒。親身體驗 M800 AI 外呼機器人如何在真實場景中處理外撥通話、篩選潛在客戶並轉接至真人客服。
AI 外撥通話（即 AI 外呼機器人）安全嗎？
安全。M800 AI 外呼機器人採用企業級電訊基礎設施、加密通訊及安全控制措施，全面保護客戶對話及業務數據。
AI 語音智能體的費用是多少？
AI 語音智能體的定價取決於通話量、目的地國家、活動需求及 AI 使用量等因素。請聯絡 M800，根據您的外撥通話需求獲取報價。
