maaiiConnect

最强大和全面的全球业务交互解决方案!让您轻松,直接,优质,免费地进行沟通!

  • 随时随地利用任何设备进行实时通讯。

  • 1分钟即可完成安装。

  • 顶级语音通话质量。实时对话及短信收发功能。

  • 免费使用。

*maaiiConnect正处于限量预览版本。
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maaiiConnect 使您能够在统一平台上轻松高效地与客户沟通,帮助你打破地域界限,连接全球商机。

maaiiConnect 能优化您与客户的沟通模式。这个云端客户服务平台,通过网站与应用程式,提供即时通话和讯息传送功能,为您带来无限商机。

集合语音和聊天功能,maaiiConnect 让您和您的客户,能以不同的管道或装置连接到统一平台上,进行快捷而有效的沟通。您的客服人员更可以使用移动设备连接到统一平台,即便在办公室外也可以继续为客户提供卓越的服务,从而实现最终的移动性服务功能。

与世界各地的客户联系

由强大的独家基础建设构建的国际网络平台
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  • 以极低的设备故障停机率,提供清晰的语音通话及稳定的短信聊天功能。

  • 提供高等级的安保标准和高灵活性的反欺诈管理。

  • 以最小延时和最大带宽与多个入网点连接,从而实现高质量通话体验。

在统一平台上实现所有功能

实时语音和聊天功能。

 

  • 在统一平台上,以多管道进行语音通话和短信聊天。

  • 通过收发文档,图像和文件来提升您的客户服务质素。

  • 提供主动销售服务,有效率地将访问者转换为您的客户,并建立客户忠诚度。

  • 使用單一平台即可完成所有任务!完全融入您现有的业务生态系统。

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提高代理效率

丰富的通讯功能有助于更快地解决问题。

 

  • 提供预设答案,减少客户等待时间。

  • 限制代理单次可参与的聊天数量。

  • 在聊天日志中设置隐藏备注,供客户日后参考。

  • 客户可发送查询消息,代理重新上线后会立即答复。

快速集成和支援企业运营

只需几行代码,即可快速整合到任何应用程式或网站。


  • 无需任何基础设施和成本,即可进行极简配置。

  • 通过语音通话、实时聊天等方式,满足客户需求。

  • 全球商业互动方案能与您当前的系统轻松整合(例如CRM,ERP和应用程序)。

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利用移动设备无间断支援

客户可通过移动设备直接与代理联系 

 

  • 随时随地提供最快最好及最快速的客户服务。

  • 全方位支持多种应用平台和Web控制台,以满足每台移动设备的需求。

弹性消费

如超过所提供的免费在线通话时數,则按分钟计费 

免费版 
任何网站的持有人

免费


15人


每个月2500分钟 – 线上通话 


  • 智慧型通话
  • 无限信息 (即时通讯)
  • 小部件管理
  • 目录管理(标签) 
  • 拨号盘-线上 
  • 三路呼叫(移动电话)-线上
  • 进阶报告




商务套餐 
为企业而制

16人


$10/人

每次升级包含5位员工 


每个月2500分钟 – 线上通话



可购买本地 / 受话方付费电话

辅以适当的使用费

  • 免费 +
  • 目的地管理-线下
  • 启用聊天室中的短信功能
  • 详细报告
  • 拨号盘 - 线上+线下
  • 三路呼叫(移动)-线下
  • 附有更多的 特色功能...

企业套餐 
定制化解决方案

量身定做方案
简便完整的系统集成

专为您服务的客户经理
















 

maaiiConnect 计划比较

免费

  • 3   目录标签

    5  目的地

    7 days  查询历史记录

    7 days  报告历史数据

    1GB  媒体存储

    • 儀表板 
    • 查询概览
    • 未接查询 
    • 支持多语言 
    • 员工目的地管理 
    • 员工管理 
    • 员工电话簿 
    • 部件外观设置
    • 拨号盘(分机号)
    • 三路呼叫(员工)





  • 商务

  • 100   目录标签

    200  目的地

    90 days  查询历史记录

    90 days  报告历史数据

    8GB  媒体存储

    • 儀表板 
    • 查询概览
    • 未接查询 
    • 支持多语言 
    • 员工目的地管理 
    • 员工管理 
    • 员工电话簿 
    • 部件外观设置
    • 拨号盘(线上 + 线下)
    • 三路呼叫 (员工 + IDD)
    • 启用聊天室中的短信功能                           
    • 国际长途电话 (IDD) 
    • 客户经理 
    • 服务级别协议

  • 企业

  •   

      

    定制

      

      

    • 儀表板
    • 查询概览
    • 未接查询
    • 支持多语言
    • 员工目的地管理
    • 员工管理
    • 员工电话簿
    • 部件外观设置
    • 拨号盘(线下及线下)
    • 三路呼叫 (员工 + IDD)
    • 启用聊天室中的短信功能
    • 国际长途电话 (IDD)
    • 客户经理
    • 服务级别协议 
    • 移动软件开发套件
  • 智能呼叫

    独特的沟通方式
     网页小部件
    让您的客户通过您设计的小部件图标,以最有效的方式与您联系。当您的客户透过桌面电脑或移动浏览器登陆你的网站时,只需点击网站上的图标,便可即时与您交谈。
    链接
    让客户通过点击您提供的URL链接,以最简单的方式,立即与您联络和交谈。
    二维码
    扫描即可呼叫!是的,就是这么简单! 让您的客户通过扫描您提供的二维码,即时与您通话。透过這個现代化便捷方式,轻松解决消费者的问题!

     多渠道支持

    • maaiiConnect能节省您的时间和精力!它允许贵公司通过多种渠道例如即时交谈,短信,电子邮件和电话,提供优质的客户服务。 这为他们提供多种渠道选择及无缝式的客户体验。在销售、营销和客户支援方面建立统一的模式,給予客户最佳的品牌体验。

    智能路由

    四种路由类型,迎合您的不同需要!
    位置路由
    永远不要让您的客户感到困惑! 通过辨认客户的位置,自动路由至合适的呼叫中心,并匹配到最适当的员工!
    百分比路由
    通过有效地均匀分布员工和呼叫中心的工作量,抓紧每个与客户沟通的机会!我们的百分比路由功能可以让您的客户来电路由到更多人力的呼叫中心,以减少客户流失!
    时间路由选择
    灵活设置您的时间路由!让客户清楚了解客服服务时间,让他们感到被重视,以提高客户忠诚度!
    粘性路由
    提供消费者流畅的沟通过程,以提升品牌忠诚度。此功能让您的客户自动回到上一次为他服务的员工。这使沟通更顺畅,且更具效率,以迅速地解决问题。

    集成

    • 此解决方案可以将我们的功能与您任何当前的系统,如CRM, ERP,社交媒体和应用程序作集成,完全融入您现有的业务生态系统。以单一平台完成所有工作,大幅提高员工的工作效率。

    增值 服务

    特别为商务及企业版而制

    报告输出
    能够以 excel和PDF格式导出查询、通電、聊天、短信、访客和员工的报告。
    号码管理 – 虚拟电话 / 国际长途电话
    可以通过maaiiConnect坎入虚拟电话及国际长途电话至您的路由系统。 toll free or DID into maaiiConnect.
    目的地管理—中继技术
    与基于客户的SIP系统作整合,以提供最佳路由弹性。
    完整定制小部件
    能够全面定制小部件和主题,包括图标。让您可以更有效地展示其公司的标志。
    动态目录与路由
    我们提供四种路由类型,可以满足不同的需求,包括位置、百分比、日期时间和粘性路由。
    员工目录
    允许客户查看员工目录,以找到他们希望与之交谈的合适员工。

    订制基本小部件

    将您的品牌形象整合到平台中。

    • 定制平台的颜色,背景和铃声,以适应您的品牌。

    • 代理可以个性化自己的配置文件,以提高身份识别。

    • 在您的主叫屏幕上添加品牌视频,以提升公司形象。

    收集每一次交谈的数据 

    通过呼叫监控和分析,优化您的服务。 

    • 获取实时更新的关键绩效指标和账单。

    • 查看单个代理的指标,以准确评估其绩效。

    • 记录所有语音通话,以监控代理和客户之间的交互。

    • 保存您的通话记录,并按代理、帐户、客户、日期和时间进行分类。

    結合多種支援工具 

    在平台中使用和整合其他工具。

    • 集成到您的客户关系管理(CRM)平台(如SalesForce和Microsoft Dynamics),以便同步所有潜在信息。

    创建无缝客户体验

    采用以客戶為先的呼叫功能和选项。 

    • 邀请技术支持人员加入群通话,以帮助解决问题。 

    • 采用自动呼叫路由,减少客户等待时间。

    • 使用maaiiConnect 控制台上的拨号盘,直接拨打客户座机或手机。

    敏捷的後台管理

    灵活管理您的资源。

    • 在客戶與客服端進行對話期间,主管或同事可以对代理提供协助。

    • 将通話進行中的客戶无缝转接到與事務相關的指定代理。

    maaiiConnect 用例

                              让我们一起创造更多惊喜!