maaiiConnect 生态系统        身份识别

身份识别

捕获客户数据以识别、理解和影响您的客户。

激活动态客户回应


M800无缝桥接数字网络和电信网络,为我们的用户和合作伙伴捕获数据。maaiiConnect身份识别是一款基于用户个人资料的云服务。它旨在为每一个来自任何地点、使用任何登录机制的maaiiConnect平台用户建立统一的配置文件。通过利用M800的全球IP网络和电信运营商级电信网络基础架构,身份识别服务能够将用户信息和使用特征整合到多维用户配置文件中。该服务可帮助企业在引入新事件时根据大数据做出决策。


我们专有的基础架构和全球IP网络意味着我们不仅可以完全控制捕获的数据,还可以灵活快速地适应第三方变化。用户在一段时间内的行为决定了其在线完整性以及整个网络的后续可靠性。

您的客户是否得到了应有的支持?

 您的座席能够正确识别呼叫者吗?

缺乏信息是否限制了您的客户服务?

您的客户请求是否得到正确处理?

您是否能够正确跟进客户查询?

 您的客户连接是否缓慢且不可靠?

您能否基于正确的见解锁定客户?

身份识别如何帮助您开展业务

360°

捕获用户的信息、位置、活动、社交网络等等。

报告

标准化报告可帮助客户实现模式与关系可视化。

了解需求

建立多维配置文件以预测客户需求。

独特的个人资料

在我们网络的每个接触点正确识别客户。

验证

从任何地点、使用任何登录方法均可访问我们的平台。

安全与保障

通过数据加密和数据访问确保客户安全性。

客户价值

实时调整业务逻辑,改善客户体验。

电话簿匹配

将来电与数据库中存储的号码进行匹配。

客户至上

根据客户状态和行为提供动态服务。

过滤

将有价值的客户见解和机器人活动区分开来。

轻松访问

只需单击几下即可获得您需要了解的所有内容。

身份识别:您需要了解的信息

maaiiConnect的身份识别模块能够应用最新技术帮助客户挖掘并优化客户数据,为客户提供最佳体验。

智能路由

maaiiConnect能够启用具有多个目的地的目录,以便根据呼叫者的位置、语言、时区和先前查询内容,对其咨询进行路由。该目录根据呼叫者的网站语言和位置生成。仅显示与目的地相匹配的标签。

了解更多   

大数据与人工智能(AI)

通过我们的网络挖掘的大量数据使我们能从单个门户网站获取有价值的数据,进一步了解并随后预测客户行为。机器学习能创建组织用户状态、设备状态、网络状态和用户活动的模型和模式。


我们还可以通过标记用户过去和当前会话之间的差异帮助公司识别欺诈活动。

物联网 (IoT)

根据不同行业中不同情况下的设备状态和特性进行分类的数据模型使我们的客户能够提供更好的解决方案。其目的是提高诸如笔记本电脑、智能手机、平板电脑和其他智能设备等数字设备的服务速度与可靠性。

  配套技术文件  了解更多 

让我们一起创造更多惊喜!